Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre personalización, pedidos, envíos y devoluciones.
01 ¿Cómo personalizo mi funda?
Selecciona tu modelo de móvil, elige el color de la funda y añade la personalización de la cual disponemos y quieras. Antes de finalizar tu pedido podrás revisar las opciones seleccionadas.
02 ¿Cuánto tarda en prepararse un pedido personalizado?
Cada funda se prepara especialmente para ti. El plazo estimado de entrega es de 6 días laborables en España y de 7 a 15 días laborables fuera de Europa.
03 ¿Puedo modificar mi personalización después de hacer el pedido?
Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si todavía no hemos empezado a preparar tu funda, intentaremos modificarla.
04 ¿Qué modelos de móvil están disponibles?
Puedes consultar todos los modelos disponibles directamente en la ficha de cada funda, dentro del selector de modelo. Por lo normal del iPhone 13 al 17 Pro Max.
05 ¿Cómo sé qué modelo de iPhone tengo?
Puedes comprobarlo en tu iPhone desde Ajustes → General → Información → Nombre del modelo.
06 ¿Las fundas personalizadas se pueden devolver?
No. Al tratarse de productos creados especialmente según tu elección, las fundas personalizadas no admiten cambios ni devoluciones. Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error por nuestra parte, contacta con nosotros y lo solucionaremos.
07 ¿Cuánto tarda el envío?
En España, el plazo estimado para productos personalizados es de 6 días laborables. Para envíos fuera de Europa, el plazo estimado es de 7 a 15 días laborables.
08 ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar su estado junto con la información de la compañía de transporte.
09 ¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros por INSTAGRAM o EMAIL indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso para darte una solución.
10 ¿Cómo puedo contactar con BUGGA?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o mediante nuestras redes sociales.
¿No has encontrado tu respuesta?
Escríbenos desde nuestra página de Contacto y estaremos encantados de ayudarte.